So erreichen Sie uns schnell
Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wählen Sie den Kanal, der Ihnen am liebsten ist.
Unsere Support Kanäle
Live Chat, E-Mail und Erreichbarkeit
Am schnellsten geht es im Live-Chat: Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Website, geben Sie Ihren Benutzernamen ein und verbinden Sie sich innerhalb weniger Sekunden mit einem Mitarbeiter. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, an jedem Tag des Jahres geöffnet, auch nachts und an Feiertagen. Die durchschnittliche Antwortzeit liegt bei unter zwei Minuten, in Spitzenzeiten bei maximal fünf Minuten.
- Live-Chat: 24/7 erreichbar, Symbol unten rechts, Antwort in unter 2 Minuten
- E-Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller
- Für dringende Anliegen wie gesperrte Konten empfehlen wir den Chat, für komplexe Themen mit Dokumenten die E-Mail
| Kanal | Öffnungszeiten | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | unter 2 Minuten |
| E-Mail [email protected] | 24/7 eingehend | innerhalb 24 Stunden |
Wobei wir Ihnen helfen
Häufige Anliegen unserer Spieler
Wir können jedes Anliegen rund um Ihr Spielerkonto bearbeiten. Senden Sie uns Ihre Anfrage, und wir ordnen sie direkt dem zuständigen Bereich zu.
- Konto und KYC: Verifizierung, Dokumente, Kontosperrung und Wiedereröffnung
- Einzahlungen und Auszahlungen: gebrochene Transaktionen, Bearbeitungszeiten, Limits ab 20 EUR, Tageslimit 5.000 EUR
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, Spielabstürze, Login-Schwierigkeiten
- Bonusfragen: 300% Willkommensbonus bis 1.000 EUR plus 200 Freispiele, 40-facher Umsatz, wöchentliches Cashback von 15%
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Selbstausschluss, Vermittlung an die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut
Diese Schritte ersparen Wartezeit
Kurze Checkliste
Bevor Sie uns schreiben, prüfen Sie drei Dinge: Oft löst sich Ihr Anliegen damit von selbst, und wir bearbeiten die verbleibenden Fälle schneller, weil alle Daten bereits vorliegen.
- Schauen Sie in unseren FAQ-Bereich, dort beantworten wir die zwanzig häufigsten Fragen zu Bonus, Auszahlung und Verifizierung
- Öffnen Sie Ihr Profil und kontrollieren Sie den KYC-Status, ob Dokumente fehlen oder bereits geprüft wurden
- Rufen Sie Ihre Transaktionshistorie auf, dort sehen Sie Einzahlungen und Abbuchungen mit Datum und Betrag
Unsere Firmenanschrift
Dachbet Gaming Ltd
Für formelle Korrespondenz, Rechtsanfragen oder Einschreiben erreichen Sie uns postalisch bei der Dachbet Gaming Ltd., Betreiber des Dachbet Casino, Lizenznummer MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority. Für Spielanliegen nutzen Sie bitte Chat oder E-Mail, der Postweg dauert erfahrungsgemäß fünf bis zehn Werktage länger.
Häufige Fragen zu Dachbet
Wie schnell antwortet der Live-Chat?
In der Regel innerhalb von zwei Minuten. Der Chat ist rund um die Uhr besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?
Schreiben Sie an [email protected]. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, in der Regel deutlich früher.
Gibt es eine Telefon-Hotline?
Nein, wir betreuen Sie über den Live-Chat und per E-Mail. Beide Kanäle sind 24/7 erreichbar.
Was soll ich einer Support-Anfrage beifügen?
Nennen Sie Ihren Benutzernamen, das Datum des Vorfalls und eine kurze Schilderung. Bei Transaktionsfragen fügen Sie Datum und Betrag hinzu.
An wen wende ich mich bei Problemen mit dem Spielverhalten?
Kontaktieren Sie unseren Support jederzeit, rund um die Uhr. Wir helfen bei Limits und Selbstausschluss und vermitteln an die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.